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退換貨政策

Pompei希望為你提供最佳的網上購物體驗,因此設有退貨政策。如果因為任何原因未能對貨品百分百滿意,你可以退還貨品並獲得全額退款或更換貨品,唯必須符合以下條件才可安排進行退貨/退款手績:


a)客戶可以在訂購後14天內退還貨品,每張訂單只可進行一次退款或更換貨品。

b)退還的貨品必須維持原狀:即未經穿著/使用, 放於沒有任何損壞的原裝品牌包裝盒及包裝袋內而且所有原裝吊牌及龐蓓吊牌均完好無缺。

C)客戶需要保存及出示購買單據。

 

本公司不會接受以下情況的退貨/換貨申請:

  • 顧客訂貨時有誤而退貨/換貨
  • 貨品已使用、修改或因個人原因而造成損壞的貨品
  • 顧客確認收貨後超過14天。
  • 貨品包裝不完整或有任何殘缺
  • 貨品已被剪掉原裝吊牌及龐蓓吊牌
  • 貨品包裝不完整或有任何殘缺

 

 

如發現所收取的貨品因運送過程中構成損壞,或與訂單內容有誤,請於收貨後14天內連同收據號碼、產品名稱及型號、換貨/退款原因(列明原因及附圖)等資料電郵至XXXXXXXX提出申請,Pompei客戶服務部將盡快與您聯絡,確認申請是否被接納。

 

如本公司接納處理你的換貨/退貨申請,將盡快安排速遞公司收回貨品,速遞費用需由閣下負責。收到退貨並確定貨品有損壞或與訂單內容有誤後,我們會安排更換相關貨品並於2至5個工作天內送貨。如果顧客有新訂單,則會隨該訂單一起運送。

 

 

如果我們未能在所回的貨品中,發現閣下提出換貨/退貨的問題和原因,客戶需自行於辦公時間內到指定地點取回貨品,或隨新訂單一起運送給閣下,Pompei不會另行處理及作出任何補償。

 
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