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退換貨政策

Pompei希望為你提供最佳的網上購物體驗,因此設有退貨政策。如果因為任何原因未能對貨品百分百滿意,你可以退還貨品並獲得全額退款或更換貨品,唯必須符合以下條件才可安排進行退貨/退款手績:
 
a)客戶可以在訂購後14天內退還貨品,每張訂單只可進行一次退款或更換貨品。
b)退還的貨品必須維持原狀:即未經穿著/使用,並存放於沒有任何損壞的原裝品牌包裝盒及包裝袋內,所有原裝吊牌,及龐蓓吊牌均必需完好無缺。
c)客戶需要保存及出示該訂單的購買單據。
d) 收到退貨並確定貨品有損壞或與訂單內容有誤後,我們會安排更換相關貨品並於2至5個工作天內送貨。
 
本公司不會接受以下情況的退貨/換貨申請:
顧客訂貨時有誤而退貨/換貨
貨品已使用、修改或因個人原因而造成損壞的貨品
顧客確認收貨後超過14天。
貨品包裝不完整或有任何殘缺
貨品已被剪掉原裝吊牌及龐蓓吊牌
貨品包裝不完整或有任何殘缺
 
如發現所收取的貨品因運送過程中構成損壞,或與訂單內容有誤,請於收貨後14天內連同購物訂單號碼、產品名稱及型號、換貨/退款原因(列明原因及附圖)等資料電郵至pompeihk@gmail.com提出申請,Pompei客戶服務部將盡快與您聯絡,確認申請是否被接納。
 
如你的換貨/退貨申請獲本公司接納處理,我們將盡快安排速遞公司收回貨品,速遞費用需由閣下負責。
 
收到退貨並確定貨品有損壞或與訂單內容有誤後,我們會安排更換相關貨品並於2至5個工作天內送貨。如果顧客有新訂單,則會隨該訂單一起運送。
 
如果我們未能在所退回的貨品中,發現閣下提出換貨/退貨的問題和原因,客戶需自行於辦公時間內到指定地點取回貨品,或隨新訂單一起運送給閣下,運費將由閣下支付,Pompei不會另行處理及作出任何補償。